Información sobre el curso

COMT0110. Atención al cliente, consumidor o usuario Nivel 3
420 h + 40 h prácticas no laborales

Objetivo del curso:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Contenidos formativos:

• Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)
• Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. (90 horas)
• Organización de un sistema de información de consumo. (120 horas)
• Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)
• Módulo de prácticas profesionales no laborales. (40 horas)

 Fechas de impartición:

Aún por determinar

Horario:

• 9:30 a 14:30 de lunes a viernes

Localidad:

• Getafe